更新日期：2024年7月22日

生效日期：2024年7月29日

《丝芙兰用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由丝芙兰网站（包括域名为SEPHORA.cn的PC端，移动端，社交应用及其他网络渠道，以下简称“本网站”）的用户（以下简称为“用户”或“您”）与丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司及其关联公司（以下简称“丝芙兰”或“我们”）之间，就用户使用本网站之服务等相关事宜所订立的契约，具有合同效力。

请您仔细阅读并充分理解本协议各条款内容，特别是以加黑加粗或下划线形式提示您注意的条款。您对该等条款或内容有任何疑问、意见或建议，烦请通过本协议公示的联系方式联系我们，我们非常愿意为您提供可行的协助。只要您实际使用本网站的服务，或者通过点击“确认”按钮按照本网站的注册程序成功注册为用户，即表示您同意签署本协议的全部内容。

如果您不接受本协议的全部或部分内容的，请立即停止使用本网站，并停止通过本网站购买我们的商品或使用我们的服务（您仍可以通过我们的线下门店或其他渠道购买我们的商品或使用我们的服务）；您继续使用本网站、通过本网站购买我们的商品或使用我们的服务的，即表示您完全同意遵守本协议的全部内容，以及其它适用于本网站的法律、法规、规则等。

第一条 本网站服务条款的确认和接纳

1.1 本网站的各项服务的所有权和运营权归丝芙兰所有。

1.2 本协议内容包括本协议正文及所有本网站已经发布或将来不时发布、更新的各类条款、声明、隐私政策、规则、细则、规范、常见问题【URL: https://www.sephora.cn/campaign/20151021onlinechat/?data=20160524】、提示等（以上合称“网站规则”）。上述网站规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

1.3 根据国家法律法规变化、政策调整、业务场景及产品功能和服务的不时更新以及维护交易秩序、保护消费者权益等需要，丝芙兰会不时修改、更新本协议（下称“变更事项”）并公示, 修订后的条款和条件将于其载明的生效日期生效。您可以通过本网站页面底部随时查阅或下载最新版本。

如您对变更事项有意见或建议，您有权通过我们披露的联系方式向我们反馈沟通。如反馈意见得以采纳，我们将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本网站；如您在变更事项生效后仍继续使用本网站的，则视为您同意已生效的变更事项。停用账户后，您仍可以通过我们的线下门店或其他渠道购买我们的商品或使用我们的服务。

1.4 如果您未满18周岁或不具备法律规定的与您的行为相适应的民事行为能力，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得监护人的同意后使用本网站服务。

1.5 用户确认：用户具有享受本网站服务、拥有下单购物和以个人名义发布评论等的权利能力和行为能力，且对您在订单中提供的所有信息的真实性、合法性负责。如您不具备完全民事权利能力和完全民事行为能力，需在征得监护人的同意后使用本网站。若用户不具备前述主体资格或者未经监护人同意使用本网站，则用户及用户的监护人应承担因此而导致的一切后果，且本网站有权终止为用户提供服务，并向用户及用户的监护人追责。

第二条 本网站服务简介

2.1 丝芙兰通过互联网依法为用户提供商品购买等服务。

2.2 用户必须：

（1）自行配备上网设备，包括并不限于个人电脑或其它上网终端、调制解调器及其它必备的上网装置；

（2）自行负担上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

第三条 用户账号及个人信息保护

3.1 用户应在注册本网站时依据本网站要求提供真实、准确、完整、合法有效的账号或注册资料，如账号或注册资料有任何变动，用户应及时更新。用户不得冒充他人（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得利用他人的名义发布任何信息，不得恶意使用注册账号导致其他用户误认，不得使用非法信息作为用户账号信息；否则，本网站有权立即停止向用户提供服务，并由用户承担由此导致的相关法律责任。

3.2 根据国家法律法规相关要求，用户在使用本网站某些功能的过程中需要进行实名认证，本网站会通过移动电话等形式对您进行真实身份信息认证。因用户提供的账号或注册资料不合法、不完整或不真实详尽，而导致的用户无法使用本网站某些功能或在使用过程中受到限制，以及产生的一切责任和不利后果由用户自行承担，丝芙兰保留因用户无法完成实名认证而终止用户使用本网站各项服务的权利。

3.3 用户在注册成功后将产生用户名和密码等账户信息，用户应妥善保管您的账户信息，并应对您账户信息的安全以及对通过该账户实施的行为(包括但不限于在线签署各类协议、购买商品、发布信息等)及其结果负责。除非相关法律规定且征得丝芙兰的同意，否则您的账户仅限您本人使用，不得以任何方式出借、转让、赠与、继承或以任何方式允许他人使用您的账户。因您主动出借、转让、赠与账户信息或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本网站无需承担责任，您可以通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如果用户发现账户存在安全漏洞或被非法使用，请及时通知丝芙兰并向有关部门报案。

3.4 丝芙兰尊重访问本网站的任何用户的个人隐私信息。为使您能正常使用本网站，当您注册并使用本网站服务的时候可能被要求提供您个人的基本资料（如姓名、电子邮箱、电话号码、配送地址等）。在您使用本网站时，您同意丝芙兰按照本协议及《SEPHORA丝芙兰隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。该《SEPHORA丝芙兰隐私政策》是本协议的补充协议，与本协议具有同等法律效力。如本协议与《SEPHORA丝芙兰隐私政策》冲突的，应以《SEPHORA丝芙兰隐私政策》为准。您应当完整、仔细地阅读《SEPHORA丝芙兰隐私政策》，以帮助您更好地保护您的个人信息。

3.5 您在使用本网站时应该向丝芙兰提供真实有效的联系方式（例如您的手机号码、电子邮箱地址、联系地址等）。如您的联系方式发生变更的，您应及时更新。您的注册账号可以接收站内信、系统消息和客服信息，也作为您的有效联系方式。丝芙兰将通过您的上述一个或多个联系方式向您送达各类通知，此类通知内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。您理解并同意可以通过您的有效联系方式（例如手机号码或者电子邮箱地址、注册账号等）以邮件、短信、电话、消息等渠道形式接收丝芙兰商品推广、促销优惠活动等商业性信息。如果您不愿意接收此类信息，您有权通过丝芙兰相应渠道形式的退订功能或直接与丝芙兰客服人员联系进行退订。请您注意，即使您选择退订，您仍可能会收到来自我们的服务管理信息，例如订单、售后或其他交易确认信息，以及其他重要的非商业性信息。丝芙兰通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在丝芙兰网站公告，向您提供的联系电话致电或发送手机短信，向您提供的电子邮箱地址发送电子邮件，向您的账号发送信息、系统消息以及站内信信息等，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交付邮寄后的第五个自然日即视为送达。

第四条 使用规则

4.1 用户承诺不得以任何方式利用本网站直接或间接从事违反中国法律法规以及社会公德的行为，用户应对在本网站上发布的任何内容（包括但不限于账号昵称、图片、文字评论、商品讨论、视频、音乐等）以及对网络服务的使用独自承担责任，用户同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表任何违反、煽动抗拒宪法和法律、行政法规、社会公序良俗、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、损害国家及社会公共利益和国家安全等的言论或资料；

（2）不得传输或发表歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的言论或资料；

（3）不得传输或发表任何违法犯罪、中伤他人、骚扰性、辱骂性、恐吓性、恶意攻击、伤害性、庸俗、不文明等的言论或资料；

（4）不得宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪等的言论或资料；

（5）不得利用本网站的网络服务从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等非法用途；

（6）不得干扰本网站的正常运行、破坏本网站良好秩序，损害本网站及丝芙兰及其关联公司商誉等合法权益的行为；

（7）不得传输或发布商业广告等商业招揽信息、过度营销信息，不得利用本网站账户进行牟利性经营活动；

（8）不得传输或发表使用夸张标题，内容与标题严重不符的言论或资料；

（9）不得传输或发表炒作绯闻、丑闻、劣迹等的言论或资料；

（10）不得传输或发表不当评述自然灾害、重大事故等灾难的言论或资料；

（11）不得传输或发表煽动人群歧视、地域歧视等的言论或资料；

（12）不得传输或发表可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好的言论或资料；

（13）不得恶意“刷单”，不得利用漏洞以非正常价格抢购商品，不得骗取任何积分、优惠或补贴等；

（14）不得侵犯丝芙兰或其他权利人的个人隐私、个人信息权益、知识产权等合法权利；

（15）不得发布或从事其他违反国家法律法规或本网站规则的行为；

（16）从中国境内向外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规。

4.2 网站保护。除非法律允许或丝芙兰书面许可，您使用本网站过程中不得从事下列行为

（1）删除本网站及其副本上关于著作权的信息；

（2）对本网站进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本网站的源代码；

（3）对丝芙兰拥有知识产权等合法权益的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对本网站或者本网站运行过程中释放到任何终端内存中的数据、网站运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本网站运行所必需的系统数据，进行非法抓取、复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、爬虫、外挂或非经丝芙兰授权的第三方工具/服务接入本网站和相关系统；

（5）通过修改或伪造本网站运行中的指令、数据，增加、删减、变动本网站的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非丝芙兰开发、授权的第三方软件、插件、外挂、爬虫、系统，登录或使用本网站及服务，或制作、发布、传播上述工具；

（7）自行或者授权他人、第三方软件对本网站及其组件、模块、数据进行干扰；

（8）通过侵犯丝芙兰或第三方合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、批量注册、用机器注册本网站账户、用机器模拟客户端、爬虫等手段进行交易或参加本网站或本网站授权的第三方发布的任何活动。

4.3 恶意行为。基于维护本网站交易秩序及交易安全的需要，您不得在本网站上实施虚假、欺诈、破坏、不诚信等不正当行为。丝芙兰有权在发生恶意购买、恶意售后、恶意维权等恶意行为及其他扰乱网站正常交易秩序的情形下，执行取消相应交易订单、限制或禁止账户部分或全部功能、账号封禁、注销等操作而无需事先通知您。

（1）恶意行为包括但不限于以下情形：

① 以非出于个人真实的消费使用的目的拍下商品；

② 套取优惠（如各类优惠券，购物红包，秒杀商品等）等不正当获利行为；

③ 拍下后恶意申请退款和/或换货、恶意申请售后等方式进行恶意竞争，或对丝芙兰、其他用户实施威胁、敲诈勒索等；

④存在下列情况之一，经丝芙兰判定属于恶意使用本网站服务的：多个账户使用相同支付账号；多个账户使用相同或近似收货信息；多个账户使用相同IP地址；多个账户使用同一手机号；多个账户和多个支付账号交叉使用；多个账户使用同一移动设备识别码；冒用他人的联系电话、身份信息进行提交订单的；

⑤其他扰乱本网站交易秩序或侵犯丝芙兰和/或第三方权益的行为。

（2）其他扰乱市场正常交易秩序的情形包括但不限于：

① 短时间内大量购买低价（相比市场价格较低）或促销商品；

② 使用不同的买家账号大量购买商品；

③ 购买大量商品且以此威胁、敲诈丝芙兰、影响正常交易的行为；

④ 进行恶意索赔、恶意投诉的，无故对客服人员进行辱骂、人身攻击的；

⑤ 多次在评论区或社区等发布与商品或服务无关的信息，或多次进行无合理理由的负面或不相关评价；

⑥ 超出正常交易习惯，频繁无正当理由批量下单后批量申请退款和/或换货的。

4.4 您在使用本网站服务时，同时开通会员卡功能的，您同时还应当遵守《会员规则》【URL：https://www.sephora.cn/content/card/】等政策

第五条 商品信息

5.1 本网站将尽最大努力保证用户所购商品与本网站上公布的商品信息一致，保证用户浏览商品信息的准确性，但由于网站上的信息量极其庞大，且诸如互联网技术、不同终端设备等一些客观因素的存在，本网站上显示的信息可能会有偏差或滞后，望用户能够知悉并理解。

5.2 本网站上的商品价格、数量等信息随时可能更改，丝芙兰将不作特别通知。除非法律或本协议另有规定，如果丝芙兰发现本网站上显现的产品及订单存在价格或数量标示错误等显失公平或存在其他重大误解情形，有权单方面取消订单或撤回任何承诺。

5.3 本网站保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

5.4 您知悉并理解，我们可能会根据经营情况等原因在符合适用的法律规定的前提下随时调整商品价格，因用户适用的购买渠道、会员等级、优惠促销（例如补贴、折扣、红包等）等差异性的原因也会致使用户支付的商品实际价格会有所差别，我们无法保证本网站提供的价格与您通过其他渠道或其他用户获取的价格一致。您购买时应当以您届时在本网站下单时结算页面显示的该商品的实际价格为准。

5.5 您理解并同意，本网站提供的部分赠品、试用品等可能存在包装、标签瑕疵，烦请您务必仔细阅读相关信息。

5.6 如本网站中出现连接到其他第三方网站等的外部链接，您点击跳转至本网站之外的其他网站后，您将接受其他第三方的相关服务。该等服务的使用条件及规则由您与相应第三方确定，如您对其提供的服务有任何异议或问题，可与该第三方沟通解决，服务方不对前述服务承担任何责任。

第六条 订单、配送及售后

6.1 用户知悉并确认在提交订单时，应仔细阅读并完全理解、确认订单内的商品/服务涉及的信息，包括但不限于商品/服务的名称、价格、数量、型号、规格、商品详情、有效期、退换货规则及支付方式等。如果所订购的商品缺货，用户有权取消订单。

6.2 用户应清楚准确地填写收货人、收货地址、邮编和联系方式。如果收货人与用户本人不一致，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对该收货人的行为和意思表示所产生的法律后果承担连带责任。

6.3 用户可以选择本网站提供的支付方式。您理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为您提供，该等支付服务的使用条件及规则由您与支付服务提供方确定，丝芙兰不对支付服务承担任何责任。

6.4 丝芙兰会按照用户填写的收货信息将商品送达指定地址。所有本网站上列出的送货日期仅为参考日期，该日期的计算是在库存状况、送货时间、送货地点的基础上以及根据正常的处理过程估计得出的，实际送货及交付日期以您具体订单显示的物流状态为准。

6.5 因如下情况造成订单延误或无法配送等，丝芙兰将不承担责任：

（1）用户提供的信息错误或地址不详；

（2）货物送达后无人签收或不合理地拒签，导致无法配送、延迟配送或者重复配送所产生的费用及相关后果；

（3）第八条规定的免责情形。

6.6 除法律另有强制性规定或本协议另有约定外，双方约定如下：

若您是消费者，您在本网站选择商品/服务、提交订单并全额付款成功的，该订单成立并生效；若您是其他类型的用户（例如企业、组织或非消费自用的个人等），当丝芙兰通过短信、邮件或其他方式通知您订购的商品成功发货时，该订单成立并生效。

订单生效前，您有权修改输入错误。在您提交订单时，请您务必仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、商品详情、有效期、退换货规则、联系地址、电话、收货人等信息。

订单生效前，丝芙兰可以拒绝接受或取消您已提交的订单。

您可以随时登陆您在本网站注册的账户，查询您的订单状态。

6.7 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，本网站无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有现货；如您拟购买的商品发生缺货，您有权取消订单，如您已付款，则将为您办理退款；丝芙兰亦有权延迟发货直至到货（考虑到丝芙兰的全球经营策略，最长甚至会超过1年），您同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任，或者与丝芙兰协商其他可能的替代方案。

6.8 本网站仅向购买商品用于个人、家庭及其他与非经营性用途的用户提供需要的商品，并且只销售正常的、合理的自用数量。如果丝芙兰发现或者合理怀疑您有转售行为或数量明显超出合理自用范畴，丝芙兰有权取消您的相关订单，并会视情况限制、禁止、关闭、取消您的用户账号。若您有意购买商品用于经营性或商业用途的，请另行单独联系本网站客服。

6.9 如您需要退换货的，您应于商品签收之日起14日内办理。您同意您的退换货应遵循丝芙兰《退换货规定》（参阅https://www.sephora.cn/content/exchangeprescribe/）。您确认您退换货商品的包装盒应为完好未被开封（注：商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封），同时您应将需要退换货的商品需连同其完好的包装、免费赠品、送货单、税务发票（如有）等送货时一并交付给您的物品和资料，全部完好无损地退回。否则，丝芙兰有权不予退换货。除有相反的证据外，退货的日期以丝芙兰收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品，如在商品详情页面、结算页面或有关退换货政策等处已提示该类商品不予以退换货的，您的下达订单行为将被视为您已同意接受丝芙兰对该类商品不予退换货的安排。如因您自身原因造成退换货时，您需承担商品退回时和再次发送时的运费。丝芙兰有权拒绝不符合丝芙兰公布的《退换货规定》、商品详情页面等处有关退货政策所规定条件的所有退换货。丝芙兰在确认以上规定均得到了遵从后，会启动返还货款金额的程序（在退货时适用）。

6.10 您有权在本网站提供的评价或社区系统中对您购买的商品或服务进行评价或者分享。您所有的评价行为应遵守本网站的网站规则的相关要求，评价或分享内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规或本协议/网站规则所禁止的信息，您不应以不正当方式利用评价权利对丝芙兰或其他用户进行不当诋毁、实施威胁、敲诈勒索。

第七条 网络服务内容的所有权及知识产权

7.1 本网站的网络服务内容包括：文字、内容、软件、录像、音乐、声音、图形、照片、图表、美术设计、图片、名称、标识、商标和/或服务标志（包括已注册和未注册的）、本网站向用户发送的电子邮件、站内信以及提供的其它信息等等的所有内容。本网站的服务内容的所有权及知识产权均归属于丝芙兰，同时，本网站提供服务所依托的软件的著作权、专利权及其他相关知识产权均归属于丝芙兰。未经丝芙兰许可，任何人不得擅自使用、复制、传播、展示或使用程序或设备进行镜像等。

7.2 本网站内容均受著作权法、商标法和一切知识产权公约的保护，用户一旦接受本协议，即表明用户只能在丝芙兰和其他相关权利人的授权下使用这些内容，未经授权不得擅自复制、转载、引用或以其它方式使用服务内容，也不得创造与内容相关联的产品。否则，丝芙兰有权追究其法律责任。

7.3 您承诺您在本网站发布的文字、资料、照片、图形、视频、信息、音乐或其他信息资料（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容，下称“用户信息”）拥有相应合法权利，不会侵犯任何第三人的知识产权等合法权益。用户在本网站发布的任何用户信息仅代表作者本人观点，与丝芙兰立场无关。如您发布的用户信息侵权他人知识产权等合法权益或者造成丝芙兰及/或任何第三人损失的，丝芙兰可对您发布的用户信息依法或依本协议进行删除或屏蔽，并且您应承担给本网站造成的一切损失。

7.4 针对您通过本网站发布的用户信息，您同意授权丝芙兰及其关联公司在全球范围内、免费、非独家、可转授权使用权等，使用范围包括但不限于在当前或其他的网站、应用程序APP、产品或终端设备等，并授权丝芙兰及其关联公司可对相应内容进行合理地修改、复制、改编、翻译、汇编、表演、放映、广播、信息网络传播、摄制或制作衍生产品等。

第八条 免责声明

8.1 在法律允许的最大限度内，本网站及本网站的内容不包括任何明确或暗示的有关（但不限于）所有权、适销性、质量满意程度、特定用途的适用性、产品参数的准确性、时效性和完整性、不侵犯知识产权和其他方权利的承诺。

8.2 丝芙兰尽其合理的商业努力维护本网站的安全和功能，但不保证本网站上的所有功能正常运作，也不保证本网站连续性地或无故障运行或缺陷被及时更正。

8.3 丝芙兰不保证本网站系统适合您的电脑操作系统性能，也不保证本网站或其服务器永不产生故障或没有病毒、木马程序和其他有害程序。丝芙兰亦不承担您因上述问题而产生的任何电脑或其他设备损坏的责任。

8.4 丝芙兰不为您所使用的访问本网站的网络线路和设备的可靠性以及连续性承担责任。

8.5 用户通过自主使用将您的账户或您的个人信息等公布在本网站，有可能会被其他第三方组织或个人复制、转载、擅改或做其它非法用途，用户充分意识到并理解此类风险的存在。用户理解并同意承担此类风险，丝芙兰不对此做任何保证或承担责任。如用户的知识产权等合法权益受到任何第三方组织或个人的侵权的，用户有权依法维护您的权利，丝芙兰在合理合法的情况下提供可能的协助。

8.6 非法软件或服务。非经丝芙兰或丝芙兰授权开发并正式发布的其他任何由本网站衍生的软件或服务均属非法，您若下载、安装、使用此类软件或服务，可能导致不可预知的风险，由此产生的法律纠纷与丝芙兰无关，我们有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。

8.7 免责情形。用户知悉并同意，丝芙兰对于因下述原因导致的订单关闭/取消、订单履行障碍、服务瑕疵/延后/内容变更、信息内容泄露或篡改等情形，丝芙兰不承担违约责任：

（1）自然灾害、战争、暴乱、恐怖事件、重大公共卫生事件、罢工、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（2）电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素，黑客攻击或电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等因素；

（3）在丝芙兰已尽善意管理的情况下，常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素；

（4）其他丝芙兰无法预见、无法控制、不能避免的情形。

第九条 违约责任

9.1 如丝芙兰发现或收到他人举报或投诉用户使用本网站的行为违反本协议或相关法律法规规定的，丝芙兰有权经独立判断后不经通知即对相关内容进行删除、屏蔽等处理，并视情节程度对违规账号进行暂停使用、限制使用、禁止使用、关闭或取消用户账户、终止服务等，并可依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告。您应独立承担由此而产生的一切法律责任。

9.2 用户理解并同意，因用户违反本协议或本网站公布的任何网站规则相关规定导致丝芙兰或第三方权利人受到损失或对丝芙兰进行任何索赔的，用户应当独立解决并独立承担相应责任并赔偿全部损失。

9.3 如您的行为使丝芙兰及/或其关联公司遭受损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿丝芙兰及/或其关联公司的上述全部损失。如您的行为使丝芙兰及/或其关联公司遭到第三方主张权利，丝芙兰及/或其关联公司可在对第三方承担金钱给付等义务后，就全部损失向您追偿。

第十条 服务的终止

10.1 用户终止。您有权通过以下任一方式终止本协议：（1）注销账户；（2）本协议、规则等变更生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的。

10.2 丝芙兰终止。丝芙兰有权在以下情形终止本协议：

（1）您存在发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等违规行为或违反本协议约定的行为，丝芙兰依据违约条款、网站规则终止本协议、永久停止服务的；

（2）其他经丝芙兰判断应当终止服务的情况。

10.3 终止处理。本协议终止后，除法律有明确规定外，丝芙兰无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后，丝芙兰仍享有下列权利：（1）根据相关法律法规要求，继续保存您留存于本网站的各类信息；（2）对于您过往的违反本协议、网站规则的行为，丝芙兰仍可依据本协议、网站规则向您追究违约责任。

本网站中止或终止向您提供服务后，您在服务中止或终止之前已经达成的有效订单，但尚未实际履行的，本网站有权取消订单，您的订单金额将会被退回。

第十一条 法律的适用、管辖及其他

11.1 本协议之订立、变更、执行、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议之部分条款与适用之法律相抵触时，此部分条款将按法律规定重新解释，而其它有效条款依旧保持其对本网站用户的法律效力。

11.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力，该条应视为可分的，且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。

第十二条 如何联系我们

如果您有任何关于本网站或服务或本协议的问题或建议，或您希望提出有关本网站或其内容的任何投诉，请通过如下方式联系我们：

客服电话：400 670 0055

联系邮箱：online@sephora.cn