在您申请注销账户前，请您仔细阅读并充分理解本《丝芙兰用户注销协议》（以下简称“《注销协议》”），尤其是我们用 粗体下划线 标注的内容。 如果您按照注销提示填写并提交注销申请，即表明您已审慎阅读并充分理解《注销协议》的全部内容。

1. 您的账户需同时满足以下条件方可注销：

• 经我们核实，您的账户为您依照与丝芙兰的约定注册并由丝芙兰提供给您本人的账户；

• 您确保您的丝芙兰账户名下无欠款；

• 您的丝芙兰账户中没有未完成的订单和服务；

• 您的丝芙兰账户中不存在15天内的交易订单；

• 您的丝芙兰账户下无任何正在进行的纠纷，包括投诉举报和被投诉举报。

2. 请注意， 当您注销您的丝芙兰账户后，您的丝芙兰账户一旦被注销将不可恢复。我们将继续根据适用法律法规要求向您提供产品售后等服务，但账户注销可能对您进行相关售后带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持无法被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。但除法律法规另有规定的除外，例如，相关交易记录自交易完成之日起须在丝芙兰保存3年甚至更长时间。

您应当按照注销提示进行丝芙兰账户的注销，请您在操作前自行备份丝芙兰账户相关的所有信息和数据。 请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料， 否则您有可能无法享受售后服务。

3. 您充分知晓您注销丝芙兰账户的行为可能产生的后果，包括但不限于：

• 您将无法再使用该账户登录丝芙兰平台以及其他丝芙兰旗下的产品，包括但不限于丝芙兰在线商城（APP、小程序、H5网站）、丝芙兰丝享卡小程序等；

• 您通过该丝芙兰账户登录的丝芙兰平台及其他丝芙兰旗下的产品，包括但不限于丝芙兰在线商城（网站、APP、小程序、H5网站）、丝芙兰丝享卡小程序等的所有记录都将被清除（法规另有规定除外）；

• 您丝芙兰账户的身份信息、账户信息（包括但不限于用户名、头像、丝芙兰积分、会员卡等级、购物记录等）都将被清除且无法找回（法规另有规定除外）；

• 您丝芙兰账户内所获得的任何优惠信息（优惠券等）将作废，您自愿放弃您在丝芙兰的虚拟资产和虚拟权益（包括但不限于丝芙兰积分、会员卡等级、优惠券、积分兑换商品的资格等）；

• 您丝芙兰账户与其他平台账户（包括但不限于天猫、京东、小红书、抖音、微信、新浪微博、QQ、Apple ID）的绑定关系将被解除；

• 您丝芙兰账户对商品做出的评价内容暂无法删除，但评价对应的用户名和头像将被匿名化，其他用户无法识别评论人身份。

4. 对于您提出的注销账户请求，我们将在15天内进行处理。在您注销丝芙兰账户期间，如果您的丝芙兰账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，或存在其他不符合注销条件的情况，丝芙兰有权自行终止您丝芙兰账户的注销程序而无需另行得到您的同意。请注意，按照法律法规的要求，在以下情形中我们将无法响应您的请求：

•     与我们履行法律法规规定的义务相关的；

•     与国家安全、国防安全有关的；

•     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

•     与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；

•     我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

•     出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

•     响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

•     涉及商业秘密的。

如我们决定不响应您的注销请求，我们将向您告知该决定的理由。若您有异议，可通过本协议最下方公示的方式联系我们。

5. 您注销丝芙兰账户的行为并不意味着您在注销丝芙兰账户前的用户行为和相关责任得到豁免。

如果您对本《注销协议》有任何问题，您可以通过400-670-0055联系我们。如您对您的注销权利有任何建议或疑问，也可以与我们的个人信息保护负责人取得联系：privacyprotection@sephora.cn。